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行业资讯

产品信息

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当您的触屏出现失灵现象时,建议您从软件设置、使用环境等方面进行排查:

1、检查应用程序及系统

如果是使用特定 APP 出现此异常,可以尝试更新该应用的版本或尝试重新安装及清除该应用的数据;如有必要建议备份数据后进行恢复出厂设置或者软件升级

2、避免屏幕脏污、液体及静电的影响

请尝试对屏幕进行清洁,保持屏幕干净看是否可以恢复正常,如有贴第三方膜,建议移除贴膜后测试是否正常。以上操作如有改善,建议可以将手机关机静置一段时间以消除静电的影响。

请勿在充电时高强度使用手机

在您高强度使用手机时,会产生较大的热量,同时会造成充电IC等处于高负荷运作,可能导致充电变慢。

充电时高强度使用会消耗一定的电能,因此充电速度会有一定程度的减缓,属于正常现象

使用原装充电器和数据线

一加的快充功能需要配合原装充电器和数据线一起使用,如果使用非原装充电器和数据线没有快充功能。此外,某些劣质的充电器和数据线存在安全隐患,我们建议您使用原装充电器进行充电。

应用无法更新的原因可能有:手机剩余内存不足、网络问题以及软件某些未知原因等。建议您进行如下排查:

1、清理手机内存

如果手机存储容量不足,可能会导致应用无法更新。您可以删除一些不必要的文件后再次尝试。

2、确保网络环境正常

您可以更换移动网络或者切换Wi-Fi再次尝试。

3、卸载重新安装应用

您可以卸载该应用并通过官方渠道下载最新版本的应用。

如果您遇到手机信号差,建议您进行如下排查:

1.建议重启手机;

2.建议您调整手机位置,确定是否是因为当前位置的网络信号差造成的;

3.建议将SIM卡取出后重新插入,或者尝更换不同运营商的SIM卡再确认。